Explore Shop

Politique en matière de remboursements et de retours

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de frais autres que ceux prévus pour le retour.

2. Modalités d’Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous contactant à contact@traitements-hemorroides.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation fourni ci-dessous :

  • Formulaire de rétractation :
    • À l’attention de [Nom de votre entreprise] – contact@traitements-hemorroides.com
    • Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
      • Commande n° : [Numéro de commande]
      • Date de réception : [Date de réception]
      • Nom du consommateur : [Votre nom]
      • Adresse du consommateur : [Votre adresse]
    • Signature (si le formulaire est envoyé par courrier) : [Signature]

3. Retour des Produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

4. Remboursement

Nous vous rembourserons le montant total de la commande, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les produits retournés ou de la date à laquelle vous fournissez une preuve d’expédition des produits. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

5. Produits Défectueux ou Non Conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@traitements-hemorroides.com. Nous organiserons le retour du produit et procéderons à un échange ou un remboursement complet, selon votre préférence. Les frais de retour seront pris en charge par nous dans ce cas.

6. Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts ou utilisés, aux produits personnalisés ou aux produits dont le sceau de sécurité a été brisé. En outre, les produits ne peuvent être retournés que si leur état d’origine est intact.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retours, veuillez nous contacter à :